服务小窗口 发展大保障

政务服务是联通政企、服务民生的桥梁纽带，关乎企业干事创业的归属感、群众美好生活的获得感。作为优化营商环境的窗口，经开区政务服务中心始终立足企业与群众需求，以小窗口承载大使命、以优服务赋能大发展，全力推动政务服务提质增效，为优化园区营商环境、助力企业高质量发展筑牢服务保障。

以服务“开口”破壁垒“闭口”。严格落实“高效办成一件事”，聚焦企业群众办事高频需求，围绕企业开办、居住证办理、公租房申请等重点场景，精准推出5项“一件事一次办”集成服务，实现一表申请、一窗受理、并联审批、一次办结。着力打破部门信息壁垒、强化跨单位协同联动，在政策制发源头、政务数据共享、精简审批流程等关键环节持续加强部门协同联动效能，树牢靠前担当、务实高效的工作导向。以部门“快进”促服务“跃进”，真正做到让企业群众办事更便捷、更高效。

 以严实“禁口”补作风“缺口”。以锻炼高素质政务服务队伍为抓手，从严从实开展作风整治，纠治窗口脱岗离岗、审批流程繁琐、服务态度生硬等问题。全面规范窗口服务标准，细化服务流程、优化服务举止、提升业务能力，引导工作人员树牢主动靠前、便民利企的服务意识，全力打造纪律严明、务实担当、高效便捷、亲民暖心的政务服务窗口，切实提升企业和群众办事满意度与获得感。

以成效“赞口”换群众“笑口”。政务服务锚定提质增效，以实绩赢得企业群众赞誉。深化“一网通办”，推动政务服务事项高效运行，全年办结事项2万余件，实现企业群众好评率高达100%；优化“免申即享”服务，梳理惠企政策清单，更新录入“免申即享”政策19项，提升企业群众办事便捷度；深入推行“告知承诺+容缺受理”，依托“并联审批+联合验收”，压缩工业项目审批时限60%，切实以审批流程“减法”激活企业发展“加法”，用实打实的政务服务成效，换企业群众的幸福笑颜。

    下一步，经开区政务服务中心将持续聚焦提质增效，不断深化改革创新、升级服务品质，全力打造一流政务服务环境，为园区招商引资提质、项目建设提速、企业发展提效提供更坚实的保障。

供稿: 营商环境局  吴倩倩  杨  颖

编辑:  陈飞宇

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