破解物业履约难题 维护居民合法权益

为进一步解决物业服务领域群众反映的突出问题，规范物业服务市场秩序，切实提升辖区物业企业服务水平，维护居民合法利益，经开区近期积极开展整治物业服务企业履约不到位等突出问题专项整治活动。

全面排查，摸清问题底数。结合业主投诉问题，通过“线上+线下”相结合的方式，重点聚焦物业履约服务、公共收益管理及高层电梯安全隐患、消防安全隐患、管理秩序混乱等问题，逐一开展排查、自查，形成问题清单。

强化整治，督促落实整改。通过现场核实、查阅投诉处理记录等方式，推动专项排查整治工作做细、做实，做到闭环整改。对部分小区存在消防设施维护不到位、公共收益公示不规范、电梯损坏频次高维修不及时、飞线充电、安全通道堆放杂物等问题，立即下发交办单，责令物业企业立即整改。自专项整治工作开展以来，累计整改各类问题近200条。

强化宣传，巩固整治成果。通报曝光群众反映强烈、问题突出的典型案例，同时注重挖掘先进典型，开展正面宣传报道，促进经验交流和学习。尤其针对侵占业主公共收益的问题，督促物业服务企业将公共收益收支情况及时公示公开，建立健全长效工作机制，巩固整治成果。

一审:朱   竹

二审:徐   晴

三审:欧朝法