吴凤玲接访信访群众 推动问题妥善解决

8月14日上午，经开区党工委委员、管委会副主任吴凤玲来到信访中心接待室，面对面倾听群众心声，协调推动问题解决。信访中心、金海街道相关负责人陪同接访。

此次共接待1批1人次，接访过程中，吴凤玲耐心倾听信访人反映的问题，仔细询问相关细节，认真记录诉求要点，与信访人进行深入沟通交流。针对信访人提出的事项，吴凤玲要求，金海街道要高度重视，迅速组织力量对相关情况进行调查核实，确保全面掌握真实情况，将调查结果和处理意见向信访人及时反馈，主动回应群众关切，全力推动信访事项得到妥善处理。

吴凤玲强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，要坚持开门接访，加大牵头协调、包案化解力度，要努力实现“案结事了”“事心双解”，真正把信访工作做到群众心坎上。要强化综合施策、跟踪办理，依法依规把合理诉求解决到位，细致做好政策解释、关爱帮扶等工作，为群众解“事结”、化“心结”。要强化系统思维，聚焦信访重点领域和突出问题，以点带面、举一反三，通过“解决一件事”推动“办好一类事”。要加强和创新基层治理，完善多元预防化解机制，把矛盾纠纷解决在萌芽状态，坚决筑牢社会安全稳定防线。

一审:朱   竹

二审:徐   晴

三审:欧朝法