宿州经开区政务服务人员“持证上岗” 打造政务服务新形象

近日，宿州经开区组织开展政务服务办事员职业技能等级考核，首批26位政务服务人员顺利通过考试，取得行政办事员三级（高级）等级证书，成为经开区首批“持证上岗”的政务服务人员。

人力资源服务中心联合政务服务中心严格对照行政办事员国家职业技能标准，紧扣窗口服务实际需求，通过“理论+实践”相结合的方式，对政务服务人员开展系统化、专业化的职业能力提升培训。培训内容涵盖标准化管理、咨询引导与业务办理、公务活动规范、政务礼仪等核心业务模块，采取宣传动员、专题授课、情景模拟、实操演练等多种形式进行。同时，以考促学，切实提升政务服务人员从业能力和业务水平。

政务服务办事员职业技能等级认定，让政务服务人员有“身份”、有“职业”，有效促进了政务服务人才队伍建设，提升了政务服务人员的服务质量和水平。持证上岗不是终点，而是提升政务服务工作的新起点。我们要以此次技能等级考评为切入点，进一步优化业务办理流程、规范日常行为准则，打造政务服务标准化窗口，让政务服务更便捷、更有温度，营造良好的营商环境。

一审:朱   竹

二审:徐   晴

三审:欧朝法