慈湖高新区： 推行“证前指导”服务 让经营主体办证更顺心

　“原本预计需要半个月时间，没想到前一天下午在你们窗口申请，第三天就顺利拿到了备案登记证，这大大节省了我们店主的时间，太感谢你们了！”7月19日上午，市民陶先生给慈湖高新区政务服务中心市场登记注册窗口打来感谢电话，对窗口提供的高效便捷服务表达诚挚谢意。

　　7月11日下午临近下班，打算在高新区经营一家面馆的陶先生在结束店面全部装修工作后，径直来到慈湖高新区政务中心市场登记注册窗口咨询如何申请办理小餐饮备案。当得知市场监管部门正在开展“证前指导”服务后，在窗口工作人员指导下，他现场扫码提交了“证前指导”服务预约。第二天上午，慈湖高新区市场监管局便安排两名业务骨干来到陶先生的面馆进行帮扶指导。市场监管人员从经营场所设施设备布局、食品安全“三防”等方面入手，对陶先生提出了指导意见。通过指导，当天下午，陶先生便对店面装修布局进行了调整，同时购置了消毒柜、灭蝇灯、挡鼠板、门帘等“三防”设施，并将后厨清洗池从1个增加至3个，做到肉类、蔬菜类和餐具分开清洗，达到防止交叉污染的食品安全管理要求，还更换了脚踏式加盖废弃物盛放桶，并给冷藏柜张贴了生食、熟食分开存放标签。7月13日一大早，在面馆所有设施设备到位后，市场监管人员再次来到面馆进行现场核查，陶先生申请食品经营小餐饮备案的关键项目得到一次性通过审核，当天下午一上班就顺利拿到备案登记证。“从窗口申请到现场指导整改，再到顺利拿证，没想到在48小时之内就给办妥了。”陶先生对慈湖高新区政务服务中心市场监管窗口提供的“证前指导”这项惠民服务赞不绝口。

　　一直以来，慈湖高新区积极对标沪苏浙地区，持续整合优化办事流程，着力提升办理窗口整体服务水平。同时，立足“全方位”“零距离”“高精准”的理念服务经营主体，获得了前来办证市民的一致好评。下一步，我区将持续以优化营商环境为抓手，坚持做好服务经营主体的“贴心人”和优化营商环境的“店小二”，在践行“便民、利民、为民”服务宗旨中，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。